Archive for 2月, 2010
「セルフ消費」のすそ野が広がっている ＞ 体験という付加価値がもたらすもの
あなたの企業の顧客は、購入する商品・サービスに伴ない、どのような体験を付加価値と感じるか、考えてみよう。商品・サービスを設計するなら、そこまで含めておく必要がある。「体験」の価値には、お金には替えがたいものがある。
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